この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社Mansan（以下「当社」といいます。）が提供する「TOKUMAP」（以下「本サービス」といいます。アプリで提供される場合には、特に「本アプリ」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用いただく前に、必ず本規約にご同意いただく必要があります。

第1条（定義）

本規約における用語の定義は以下のとおりとします。

1. 「事業者」とは、本サービスを通じて自らの提供する事業者サービスの利用権を販売する法人その他の団体をいいます。
2. 「事業者サービス」とは、事業者が提供する各種サービスをいいます。
3. 「利用者」とは、本サービスを利用する全ての者（会員を含みますが、これに限りません。）をいいます。
4. 「会員」とは、第3条に定める手続に従い会員登録を行った利用者をいいます。
5. 「利用契約」とは、当社と会員との間で成立する、本サービスに関する契約をいいます。

第2条（適用）

1. 本規約は、本サービスを利用するすべての利用者に適用されます。本規約に同意しない場合は、本サービスの利用はできません。
2. 当社は、本サービスおよび本アプリに関する利用条件等を、サービス上への表示またはメール送信等の方法で提供し、利用者はこれに同意するものとします。

第3条（会員登録）

1. 利用者は、当社の定める方法により会員登録を行うことができます。
2. 会員登録の有無により、利用可能な本サービスの内容は異なる場合があります。

第4条（ルート検索機能）

ルート検索機能により、目的地までの経路を検索することができますが、提供される情報は参考情報に過ぎず、その正確性、効率性等を当社は保証しません。検索結果と実際の経路、最短経路等が異なる場合があることを利用者は認識し、これに同意するものとします。

第5条（観光情報の提供）

本サービス上に掲載される施設情報、記事などの観光情報を閲覧できますが、その正確性や最新性等について当社は一切保証しません。実際の施設情報等と異なる場合があることを予めご了承ください。

第6条（利用料金および事業者サービスに関する手数料）

1. 本アプリおよび本サービスは、基本的に無料でご利用いただけます。ただし、事業者サービスの利用に関する料金は、事業者との契約に基づいて発生します。
2. 事業者サービスに関する支払いは、当社が提携する決済代行会社のクレジットカード決済を利用します。当社は事業者に代わって代金を受領します。
3. 決済にあたり、決済会社の規約や条件が適用されることがあり、利用者はこれを確認・同意するものとします。

第8条（禁止事項）

1. 利用者は、以下の行為を行ってはなりません。
   (1) 他人になりすまして情報を入力する行為
   (2) 第三者に本アプリまたは本サービスを利用させる行為
   (3) 当社、事業者、または第三者を誹謗中傷し、信用・名誉を毀損する行為
   (4) 氏名、住所、電話番号、メールアドレス、クレジットカード番号等を虚偽または不完全に登録する行為
   (5) サービス契約に関連する料金の支払やキャンセル料の未払い
   (6) 当社、事業者、または第三者に対する嫌がらせ行為
   (7) 商業目的での本サービスの利用
   (8) 転売または商業的予約を行う行為
   (9) 本アプリや本サービスにより得た情報を商業目的で使用または第三者に提供する行為
   (10) 当社または第三者の権利を侵害する行為、またはその恐れがある行為
   (11) 法令または公序良俗に違反する、または違反するおそれのある行為
   (12) 有害なプログラム等の送信または掲載
   (13) 本アプリに対する不正アクセスまたは攻撃、またはそれに準ずる行為
   (14) リバースエンジニアリング等によるアプリ・ソフトウェアの解析行為
   (15) 本アプリや本サービスの運営を妨げる行為
   (16) 当社または他の事業体の業務を妨害する行為
   (17) 未成年者が保護者の同意なく本サービスを利用または契約する行為
   (18) 異性との出会いを目的とする情報発信・投稿行為
   (19) 当社または第三者を誹謗中傷する外部サイト、または当社の信用や品位を損なう外部サイトへのリンク設定行為
   (20) 以下の形式によるリンク設定行為：
   ア. フレームリンク等により本サービスの独立性を損なうリンク（必ず別ウィンドウまたは完全な画面切替で表示される形式としてください）
   イ. 当社との提携・協力関係があると誤認させるリンク、または当社が外部サイトを支持していると誤認させるリンク
   (21) その他、当社が不適切と判断する行為
2. 利用者は、本サービスおよび事業者サービスに係る契約上の地位、権利、義務の全部または一部を第三者に譲渡、継承または担保に供してはなりません。
3. 利用者が前項各号のいずれかに該当し、当社または第三者に損害を与えた場合、利用者は一切の責任を負い、当社および第三者にその損害を賠償するものとします。
4. 利用者が本規約に違反した場合、または当社が合理的根拠に基づき本サービスの提供が不適切と判断した場合、当社は、利用者に対し本アプリまたは本サービスの利用停止、アカウント停止等の措置を行うことができるものとします。
5. 利用者は、本規約違反により、事業者サービスに係る予約や契約が解除・キャンセルされる場合があることを予め承諾するものとします。

※ この利用規約は必要に応じて改訂されることがあります。最新の内容は本アプリまたは当社ウェブサイト上で随時ご確認ください。

第9条（サービスの提供停止等）

1. 当社は、本アプリ及びサービスの継続的かつ恒常的な提供を保証するものではありません。以下のいずれかに該当する場合、当社は事前にお客様に通知することなく、本アプリまたは本サービスの全部または一部の提供を一時的に停止することができ、お客様はこれを予め承諾するものとします。
   　(1) 本アプリまたは本サービスに関連するシステムの保守・点検、仕様変更等を実施する場合
   　(2) 天災地変やその他緊急事態が発生し、またはそのおそれがあり、本アプリまたはサービスの運用が困難もしくは不可能となる場合
   　(3) 当社が、本アプリまたはサービスの運営上やむを得ないと判断した場合
2. 前項に基づく措置により、お客様または第三者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負いません。

第10条（免責事項）

1. お客様は、本アプリを利用するために必要な通信機器、通信手段および使用環境（インターネット接続環境等）を自己の責任と費用において準備・維持するものとし、これに起因して本アプリが使用できなかったことに関して、当社は一切責任を負いません。
2. 当社は、第三者である事業者が提供するサービスについて、一切の保証を行いません。当該事業者との間で発生する紛争については、お客様と当該事業者との間で解決していただくものとします。
   ただし、当社が直接提供する事業サービスに関して、当社の故意または重大な過失がある場合に限り、通常かつ直接的な損害についてのみ賠償責任を負うものとします。

第11条（権利の帰属）

1. 本サービス上に掲載されるすべてのコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）に関する著作権その他の知的財産権は、当社または当社に利用を許諾した第三者に帰属します。
   お客様は、著作権法その他法令で認められる範囲を除き、当社または権利者の許諾なく、当該コンテンツを複製、改変、頒布、公衆送信、翻案、転載、その他いかなる方法でも利用することはできません。
2. 本サービスに掲載される商品やサービスの名称、ロゴ、商標等に関する権利は、当社または各権利者に帰属します。お客様は、商標法その他法令で認められる場合を除き、当社または権利者の許可なく、これらの権利を使用することはできません。

第12条（本規約の変更等）

1. 当社は、以下の場合には、お客様の同意を得ることなく、本規約及び本アプリまたはサービスの内容を変更することができます。
   　(1) お客様の一般の利益に適合すると判断される場合
   　(2) 変更の必要性、変更後の内容の妥当性、内容の相当性及びその他の変更に関連する事情を総合的に考慮し、変更が本アプリの利用目的に照らして合理的であると認められる場合
2. 前項の変更を行う場合、当社は当該変更内容及びその効力発生日を、本ウェブサイト（https://tokumap.jp/）への掲示または電子メール等の適切な方法により、効力発生日の少なくとも1か月前までにお客様に通知します。
3. お客様が、当該変更が有効となった後も本アプリを利用した場合、当該変更に同意したものとみなします。
4. 当社は、任意の理由により、いつでも本アプリ及びサービスの全部または一部の提供を終了することができます。この場合、当社は事前に合理的な期間を設けてお客様に通知します。
5. ただし、前項に基づきサービスの提供を終了した場合であっても、すでに成立した予約、契約、または決済済みのサービス提供については影響を及ぼさないものとします。

第13条（反社会的勢力の排除）

1. お客様は現在及び将来にわたり、以下のいずれにも該当しないことを確約し、保証するものとします。
   　(1) 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、その他これに準ずる反社会的勢力（以下「反社会的勢力」といいます）
   　(2) 反社会的勢力と何らかの関係を有すること
   　(3) 社会的に非難されるべき、または不適切な関係を反社会的勢力と有していること
2. お客様は、自己または第三者を通じて、以下の行為を行わないことに同意します。
   　(1) 暴力的な要求行為
   　(2) 法的責任を超えた不当な要求行為
   　(3) 脅迫的な言動または暴力を用いる行為
   　(4) 風説の流布、偽計または威力による相手方の信用毀損または業務妨害
   　(5) 自らの名義を反社会的勢力に使用させる行為
   　(6) その他上記に準ずる行為
3. お客様が前各項に違反した場合、当社は事前の通知なく本サービスの提供停止または契約の解除を行うことができ、お客様はこれに対して異議申立て及び損害賠償の請求を行わないものとします。
4. 当社が前項により契約を解除したことにより、お客様に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負いません。

第14条（準拠法および合意管轄）

本規約の解釈及び適用は日本法に準拠するものとし、本アプリまたはサービスに関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

推奨環境について

推奨ブラウザ

【PCブラウザ】

• Google Chrome（最新バージョン）
• Safari（最新バージョン）

【モバイルブラウザ】

• Google Chrome（最新バージョン）
• Safari（最新バージョン）

JavaScriptについて

当ウェブサイトでは、快適な閲覧体験のために一部ページでJavaScriptを使用しています。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてご利用ください。

Cookieについて

当ウェブサイトでは、サービスの利用状況を把握し、利便性向上のためにCookieを使用しています。ブラウザ設定でCookieの使用を無効にすることができますが、その場合一部の機能が正常に動作しない可能性があります。

また、ログインアカウントに紐づけてCookieに保存された検索キーワード情報は、同一デバイスを複数人で利用する場合、他の利用者にも表示される可能性があります。そのため、利用者ごとにアカウントを切り替えてご利用いただくことを推奨します。

SSLについて

本ウェブサイトでは、SSL（Secure Socket Layer）を用いて、個人情報や機密情報の通信を安全に行っています。

アクセスデータの収集について

当ウェブサイトでは、一部ページにおいてアクセス解析タグを埋め込み、URL、アクセス日時、ブラウザ識別情報などのアクセスデータを取得しております。

これらのデータは、サービスの改善、利便性の向上、品質維持に利用いたします。

情報の収集について

本サービス「TOKUMAP」（以下「本サービス」といいます）は、株式会社Mansan（以下「当社」といいます）によって提供されるものであり、本サービスのご利用にあたり、以下の情報が収集・利用されることがあります。本サービスをご利用になる前に、必ず本「情報の収集について」をお読みいただき、同意の上でご利用ください。本サービスをご利用いただいた場合、本内容にご同意いただいたものとみなされます。

なお、当社は必要に応じて本「情報の収集について」を予告なく変更する場合があります。その場合は本サービス上にて変更内容をご案内いたします。

1. 対象メディア

• TOKUMAPアプリ（iOS、Android対応）
• ウェブサイト（https://tokumap.jp/）

2. 収集される情報

① Google Analytics による情報収集

以下の情報がGoogle Analyticsを通じて自動的に収集されます：

• 最初にアクセスしたウェブページ（リファラー）
• ページの閲覧数および滞在時間
• 同一ユーザーによる複数アクセスを除いたユニークビュー数
• 直帰率（1ページのみの閲覧で離脱したユーザーの割合）
• ページ遷移元（リンクや広告をクリックして遷移したウェブサイト）

② 当社独自の「Mansan Analytics」による情報収集

当社独自のアクセス解析ツールにより以下の情報を収集します：

• 最初にアクセスしたウェブページ（リファラー）
• ページの閲覧数および滞在時間
• 同一ユーザーによる複数アクセスを除いたユニークビュー数
• 直帰率（1ページのみの閲覧で離脱したユーザーの割合）
• ページ遷移元（リンクや広告をクリックして遷移したウェブサイト）

③ アプリ・端末に関する追加情報

• 位置情報（許可がある場合に限る）
• 使用デバイスの情報（端末モデル名、メーカー名、OSバージョン、言語設定）
• 広告識別子（IDFA、Google広告ID等）
• 近傍のビーコンに関する情報（ビーコンからの信号取得履歴）
• Bluetoothのオン・オフ状態
• プッシュ通知の閲覧や開封の日時
• アプリ利用時の操作履歴（機能使用情報、閲覧日時、レスポンス内容など）

3. 情報の取り扱い事業者名

① Google Analytics 関連の情報

• 株式会社Mansan
• Google LLCおよび同社の関連会社（Google Analytics運用サーバー管理者）

② Mansan Analytics 関連の情報

• 株式会社Mansan

4. 収集された情報の利用目的

当社は、収集した情報を以下の目的で使用します：

• サービスの利便性向上
• サービス品質の維持および改善
• 個人が特定されない統計情報の作成
• アプリ導入経路や利用履歴を基にした広告の効果分析

3. 地図閲覧に関する利用条件

プライバシーポリシー（個人情報の取り扱い）

1. 利用目的と取得される個人情報

お客様は、本アプリおよび本サービスの利用にあたり、以下の目的のために、以下の個人情報が収集・利用されることに同意するものとします。

(1) 目的

• アプリおよびサービスの提供
• 事業者向けサービスの提供
• アプリおよびサービスの利便性向上
• お問い合わせ・ご相談対応
• 本人確認
• 会員登録状態の通知
• メールマガジン（アンケート含む）の配信
• 調査・分析
• 生命・身体・財産保護のための緊急連絡
• 商品・サービス・DBの開発検討
• 統計資料の作成・提供（個人識別不可）
• 第三者サービス・商品・DBの開発検討
• 機械学習用データセットの生成・活用（アルゴリズム開発、精度向上を含む）

(2) 取得する情報

ア. ユーザー入力による情報

• 氏名、住所、電話番号、生年、性別（同行者を含む）
• メールアドレス、パスワード
• 予約・購入・決済情報

イ. 自動取得される情報

• 利用機能、利用日時、IPアドレス、検索入力、サイト・アプリの遷移元・遷移先
• 端末種別、OS、ブラウザ種別、広告識別子、端末識別子
• GPS位置情報

2. 個人情報の第三者提供について

お客様は、当社が以下の目的により個人情報を第三者に提供することに同意するものとします。

(1) 提供目的と内容

(2) 提供方法

• メール添付、サーバー保存、パラメーター取得形式

(3) 提供先第三者

3. その他の個人情報の取り扱い

当社は、以上に加え、当社の個人情報保護方針に基づき個人情報を取り扱います。

個人情報保護方針：https://www.mansan.co.jp/privacy/

お問い合わせ先：

• 株式会社Mansan カスタマーサポートセンター
• 電話：04-7301-7873
• 受付時間：平日10:30～16:30（祝日・指定休日を除く）